Термины и определения:
Клиент - физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте kolner-tools.com, либо указанное в качестве получателя Товара.
Продавец - ООО «Галактика», адрес места нахождения: г. Ульяновск, ул. Локомотивная, д. №14.
Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Ульяновск и имеющий адрес в сети Интернет kolner-tools.com. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
Сайт - kolner-tools.com.
Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
Заказ - надлежащим образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.
Внешний сайт - сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте kolner-tools.com.
1. Общие положения
1.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО «Галактика».
1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.
1.3. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1, Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в «Условиях продажи товаров в интернет-магазине».
2. Оформление и сроки выполнения Заказа
2.1. Заказ Клиента может быть оформлен путем оформления Клиентом самостоятельно на Сайте, либо по телефону. Подробности оформления Заказа описаны в разделе «Как заказать».
2.2. После оформления заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате отправки и доставки Заказа. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Информация о дате доставки поступает Покупателю на адрес электронной почты, указанный при регистрации, либо по телефону.
2.3. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения или телефонного звонка на указанный номер . Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при регистрации. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.
2.4. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.
3. Доставка
3.1. Территория доставки товаров ограничена пределами РФ.
3.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки и напрямую не зависят от Продавца.
3.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления Клиентом подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
3.4. Способы доставки товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка».
3.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки и действующих тарифов Службы доставки, а иногда и формы оплаты.
3.6. При доставке Заказ вручается лицу, указанному в качестве Получателя Заказа, либо лицу, уполномоченному Получателем. Отметка о передаче заказа лицу, уполномоченному покупателем, делается в бланке заказа.
3.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения обязательств, указанных в пункте 3.6., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
3.8. В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Клиенту по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты Клиентом стоимости услуг по доставке товара.
4. Оплата Товара
4.1. Если Клиент оплатил стоимость товара в сумме, менее, чем оговорено заказом, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Продавец возвращает Клиенту оплаченную сумму (неверную) путем ее перечисления на счет, с которого был оплачен заказ.
4.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Клиентом Товар изменению не подлежит.
4.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Оплата».
5. Возврат Товара
5.1. Клиент вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
5.2. Товары, предлагаемые Клиенту на Сайте, являются технически сложными товарами бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы) и не подлежат обмену или возврату в соответствии с п. 1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55, п. 11).
5.3. Клиент, которому продан товар ненадлежащего качества, в течение гарантийного срока вправе по своему выбору потребовать:
а)безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
б) соразмерного уменьшения покупной цены;
в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
5.3.1. В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
5.3.2. Для технически сложных товаров (ст. 18 Закона о защите прав потребителей) в случае обнаружения недостатков потребитель вправе:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
- предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
- требовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление (в течение гарантийного срока);
- требовать соразмерного уменьшения покупной цены (в течение гарантийного срока);
По истечении 15-дневного срока требования об отказе от исполнения договора купли-продажи и о замене на товар этой же или другой марки подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
5.4. Клиент вместо предъявления требований, указанных в пункте 5.3, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Клиент должен возвратить товар с недостатками.
5.5. Адрес для возврата товара, режим работы: г. Москва, Крутицкий вал, д. 14. Понедельник-пятница с 8:00 до 17:00.
5.6. При возврате товара составляется письменный документ (претензия, акт, накладная), в котором указываются недостатки, обнаруженные Клиентом, требования Клиента, информация о возврате денежных средств (банковский счет, адрес для почтового перевода), иная необходимая информация.
5.7. В случае если возврат суммы, уплаченной Клиентом, осуществляется не одновременно с возвратом товара Клиентом, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Клиента одним из следующих способов:
а) наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;
б) почтовым переводом;
в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Клиента, указанный Клиентом.
5.8. Сроки удовлетворения требований:
Безвозмездное устранение недостатков товара – не более 45 дней, определяется в письменной форме соглашением сторон.
Замена на товар аналогичной марки - 7 дней со дня предъявления указанного требования Клиентом, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара Продавцом - 20 дней со дня предъявления требования. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, о возмещении расходов Клиента на устранение недостатков, о соразмерном уменьшении покупной цены - 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и правообладателя товарных знаков GALAXY, Kölner, СТАВР – ООО «Омега» (г. Ульяновск, ул. Локомотивная, 14).
7. Конфиденциальность и защита персональной информации
7.1. Предоставление информации Клиентом:
7.1.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту, адрес доставки.
7.2. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.
7.2.1 Продавец использует информацию:
• для регистрации Клиента на Сайте;
• для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
• для оценки и анализа работы Сайта;
• для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
7.2.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера при согласии Клиента на получение подобных сообщений.
7.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:
7.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения договорных обязательств перед Клиентом.
7.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
7.4. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
7.5. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта kolner-tools.com. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
7.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
8. Прочие условия
8.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
8.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться к Продавцу по телефону, указанному на сайте, или через форму Обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут решаться путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в Железнодорожный районный суд города Ульяновска или Мировой суд Железнодорожного судебного района города Ульяновска – в зависимости от суммы требований.
8.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.